Conditions générales de vente 

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet https://www.elma5zen.com, sous réserve des conditions particulières indiquées dans la présentation des produits. 

Mentions obligatoires

Le site Internet https://www.elma5zen.com est un service de :

El Ma5zen 

Rue du Professeur Roux

4000 Sousse

admin@elma5zen.com

71116845

Caractéristiques essentielles des produits et services vendus

Le site Internet https://www.elma5zen.com vend :

·        Propose évidemment le meilleur de l'électronique domestique et de divertissement avec les différentes catégories qui vont des ordinateurs et jeux, smartphones, tablettes et technologie portable aux produits ménagers et appareils électroménagers en passant par les téléviseurs et appareils audio.

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de votre commande vaut donc pour acceptation des conditions générales de vente.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués [TND/ dinars Tunisien] toutes taxes comprises (TTC).

En cas de commande livrée dans un pays autre que la Tunisie, le client est l'importateur des produits qu’il achète. la facture est établie sur le prix hors taxes. Le client est seul responsable des déclarations et paiements de tout droit de douane ou autre taxe susceptibles d'être exigibles dans son pays.

·         Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix. Le bon de commande indique le montant des frais de livraison avant toute passation de commande.

·         Les frais de livraison sont inclus dans les prix des produits proposés en ligne.

Délai de disponibilité des produits

Les produits disponibles apparaissent sur notre site accompagnés de la mention « disponible ». Afin de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle, la disponibilité de nos produits est régulièrement mise à jour sur notre site internet.

Si vous avez commandé un produit indisponible postérieurement à la validation de votre commande, vous en serez immédiatement informé. Nous procéderons à l'annulation de votre achat. Si la somme avait déjà été débitée, vous serez immédiatement remboursé.

Commande

Vous avez la possibilité de commander nos produits directement sur notre site internet https://www.elma5zen.com ou par téléphone au 71168845 du Lundi au Vendredi, de 08:00 à 18:00.

Pour passer une commande sur notre site, choisissez vos articles et ajoutez-les au panier. Validez le contenu de votre panier.

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Validez votre paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande sur l'adresse mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte client.

Vérifiez les détails et le montant total de votre commande. Rectifiez au préalable les éventuelles erreurs avant toute acceptation.

Le transfert de propriété du produit n'aura lieu qu'au paiement complet de votre commande.

Livraison

·         Nous effectuons nos livraisons uniquement en Tunisie. Nous livrons exclusivement à l'adresse indiquée par le client.

·         Nous procédons à la livraison de nos produits en Tunisie. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par l'acheteur.

·         Nous vous proposons plusieurs modes de livraison. Ils varient en fonction des caractéristiques du produit acheté. Les livraisons disponibles sont les suivantes : [Poste Tunisienne / notre transporteur /  etc.]. Le coût des livraisons varie en fonction du type de livraison mais généralement, nous facturons entre 7 dinars à 14 dinars par commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs comme la disponibilité de notre transporteur / du traitement de la commande, etc..

Le client s’engage à vérifier immédiatement que la marchandise livrée/enlevée est conforme à celle commandée, complète et en parfait état. Les dommages aux marchandises livrées/enlevées doivent être signalés à l’entreprise de transport et à https://www.elma5zen.com dès que possible, mais au plus tard dans les 3 jours calendaires suivant la livraison. En cas de réclamation, toutes les pièces de l’emballage original doivent être conservées. Le client ne pourra s’en débarrasser qu’avec l’accord écrit de l’entreprise de transport ou de https://www.elma5zen.com.

Modalités de paiement

·         Plusieurs moyens de paiement sont acceptés. En tant que client, vous avez la possibilité de payer par : [Espèce/ carte bancaire / chèque, etc.].

·         Nous acceptons les paiements par carte [ visa / master card /]. Lors de votre paiement en ligne, indiquez le numéro de votre carte bancaire, sa date d'expiration et les 3 chiffres inscrits au dos de celle-ci. Le paiement en ligne est sécurisé.

GARANTIE

Les produits achetés chez El ma5zen donnent droit à la garantie dont la durée est indiquée sur la fiche article des produits présentés sur le site. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur, pour une durée minimale d’une année. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de nous adresser la facture d´achat avec votre produit.

Les garanties contractuelles ne couvrent pas:

  • Le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d´enregistrement ou de lecture)

  • L´utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d´emploi fournie avec les produits

  •  Les pannes liées aux accessoires (câbles d´alimentation)

  • Les défauts et leurs conséquences dus à l´intervention d´un réparateur non agréé par Tunisianet

  • Les défauts et leurs conséquences liés à l´utilisation non conforme à l´usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...)

  • Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure

  Tout matériel cassé, brûlé ou endommagé n´est pas couvert par la garantie constructeur.

vous devez impérativement nous prévenir dans les 3 jours ouvrés maximum après la livraison sans quoi nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande.

Vous pouvez nous contacter au :

Tél.: 71168845

Email : admin (@) elma5zen.com